隱私政策

我們蒐集哪些資料

當你提出媒合需求時，我們會蒐集用於協助你比較在地害蟲防治選項所需的資訊。通常包括：

• 你的姓名
• 你的電話號碼
• 你的電子郵件地址（若你選擇提供）
• 物件所在的郵遞區號或服務地址
• 你描述的害蟲問題
• 物件的基本資訊，或事件發生時間/狀況的基本細節

當你使用我們的網站時，我們也可能蒐集技術資訊，例如你的 IP 位址、裝置類型、瀏覽器、瀏覽的頁面，以及推薦/引流來源。這有助於我們讓網站正常運作、防止垃圾訊息，並了解哪些頁面對使用者最有用。

請勿透過我們的表單或訊息傳送敏感資訊。協助你完成害蟲防治媒合，我們不需要你的社會安全號碼、銀行或信用卡號碼、移民身分、醫療紀錄，或政府核發的身分證明文件號碼。若你想先辨識害蟲，我們的 常見害蟲辨識指南 也許能幫你更清楚地描述問題。

我們如何使用你的資訊

我們使用你的資訊來提供你所要求的服務，並隨時間持續改進。

1. 將你媒合到在地公司。 我們會將你的需求分享給你所在區域或附近參與的持有執照、州政府認證的害蟲防治公司，讓他們能就你的害蟲問題聯絡你。
2. 與你進行溝通。 我們可能會就你的需求寄送與服務相關的電子郵件、簡訊或打電話給你，包括為了完成媒合所需的追問。
3. 改善網站。 我們會檢視一般流量與表單使用資料，讓頁面更清楚、也更有用。
4. 防止濫用。 我們可能會使用資料來偵測詐欺、自動程式（bots）、重複需求或對網站的濫用。

ShieldNest 對家庭與小型企業是免費的。參與的害蟲防治公司會支付固定費用以加入。我們不販售害蟲防治處理、不提供處理建議，也不保證任何害蟲一定會被清除。在 ShieldNest 上你看到的任何價格（包含我們的 費用頁）都是典型的估計範圍，不是報價或保證。實際價格取決於害蟲種類、物件的大小與狀況、侵擾程度、方案，以及你的所在地區。

我們何時會分享資訊

我們只會在提供媒合服務或運作網站所需的範圍內分享你的資訊。

• 與參與的害蟲防治公司分享，讓他們能就檢查選項、處理方案、排程安排與書面定價聯絡你
• 與協助我們營運網站的服務供應商分享，例如表單、分析、通訊或防止垃圾訊息
• 若法律要求，或為了保護使用者、ShieldNest 或公眾所需

我們在進行媒合時不會要求或需要付款帳戶號碼。你應該在任何工作開始之前，先以書面方式確認你所選擇公司的名稱、執照、處理方案、安全步驟，以及最終價格。你也可以使用我們的 審查害蟲防治公司的指南 來比較不同選項。

如果公司建議進行殺蟲劑處理，請閱讀產品標示並依照所有與兒童、寵物與食物相關的安全指示操作。若符合你的情況，也請詢問是否有低毒性或環保（eco）選項。

你的選擇與聯絡同意

你可以自行決定是否提交需求，以及你要聘請誰。

• 你可以選擇不填寫表單。
• 你可以要求參與公司不要再聯絡你。
• 你可以比較各家公司，並且一間都不聘請。
• 在同意接受服務前，你可以自行確認每家公司的州別執照。

當你提交你的資訊時，你同意 ShieldNest 與參與的害蟲防治公司可能會透過電話、簡訊或電子郵件聯絡你以討論你的需求，且在法律允許的情況下，可能也會使用自動化技術。此同意僅用於就你的需求進行聯絡；不是瀏覽網站所必需。若你的手機方案會收取簡訊與數據費，可能會產生費用。

如果你想申請媒合，請使用 取得媒合。如果你只想先了解如何安全規劃，請先查看與 兒童與寵物 相關的殺蟲劑安全步驟。

資料保存與更新

我們會在合理需要的期間內保存資訊，以便運作服務、保存紀錄、防止詐欺、處理爭議並履行法律義務。我們可能會在網站或適用規則變更時不定期更新本政策。若有更新，我們會把更新後的版本發佈在本頁面。

由於 ShieldNest 是媒合服務，而不是害蟲防治供應商，我們無法保證處理結果、徹底清除，或任何健康方面的結果。即使完成處理，害蟲仍可能再次出現。你所選擇的公司應在處理開始前，說明方案內容、任何準備步驟、追蹤安排時程、若有提供的保固條款，以及所有殺蟲劑安全指示。